Egy jól működő IVR rendszer nem luxus többé, hanem versenyelőny. Nemcsak leveszi a terhet a válladról, hanem profibbá is teszi az ügyfélélményt. Nézd meg, miért éri meg saját, személyre szabott IVR-t használnod – már kisvállalkozóként is!
Gondoltál már arra, hogy mennyi időd megy el az ismétlődő telefonokra? Ügyfelek, akik ugyanazt kérdezik nap mint nap, rendelési státusz, nyitvatartás, vagy épp számlázási kérdések… Mindez értékes időt vesz el tőled vagy a kollégáktól – pedig ez nem törvényszerű.
A modern IVR rendszerek (vagyis interaktív hangmenük) pontosan ebben segítenek. Automatikusan irányítják a hívókat, bemondják a gyakori kérdések válaszait, és akár összekapcsolják őket a megfelelő személlyel, ha szükséges.
Ráadásul egy jól megtervezett IVR nem idegesítő robothang, hanem lehet barátságos, személyre szabott, akár saját hanggal vagy AI-hanggal is. Az ügyfél nem érzi magát elhagyatottnak – sőt, pont az ellenkezőjét: azonnal választ kap, és azt érzi, hogy profi helyre hívott.
Miért szeretik az ügyfelek?
- Nincs várakozás, nincs kapcsolgatás.
- Kapsz egy világos menüt, amivel célhoz jutsz.
- A fontos információk rögtön elhangzanak.
Miért jó a vállalkozónak?
- Időt és pénzt spórolsz – kevesebb felesleges hívás.
- Profibb céges megjelenés, ami bizalmat épít.
- Minden hívás számít, és senki nem veszik el a rendszerben.
És ami a legjobb: ma már nem kell nagyvállalatnak lenned, hogy mindez elérhető legyen. A Sempeg álltal üzemeltetett IVR rendszerek kis- és középvállalkozásokra vannak szabva: gyorsan indul, olcsóbb, mint gondolnád, és tényleg működik.
